El límite de la capacidad de cálculo está cerca, pero las recompensas del sabor apenas están comenzando

Recientemente, al charlar con algunos amigos de empresas tecnológicas, todos mencionaron un fenómeno de manera coincidente: el aumento de la potencia de cálculo del hardware en los proyectos de IA de las empresas parece haber encontrado un estancamiento, y los algoritmos del software también se están volviendo cada vez En la última década, hemos disfrutado de los beneficios del rápido crecimiento de la lógica y la capacidad de cálculo del hemisferio izquierdo del cerebro, pero ahora, este camino parece estar llegando a su fin. Esto me recuerda una observación clave mencionada en el libro «Taste: The Right-Brain Organization in the Age of AI»: cuando la producción de tecnología y conocimiento se vuelve barata y abundante, el verdadero recurso escaso se transforma de «capacidad de producción» a «capacidad de juicio».

¿Qué es la capacidad de juicio? En pocas palabras, es el gusto. Esto no se refiere a un gusto elevado como el de la apreciación artística, sino a un juicio en el ámbito comercial y de gestión: saber qué vale la pena hacer y qué no; saber lo que realmente quieren los usuarios, y no solo lo que los datos te dicen que han hecho clic. El hemisferio izquierdo se especializa en analizar lo conocido, calcular riesgos y optimizar la eficiencia; estas habilidades son extremadamente importantes en un mercado estable. Pero cuando entramos en la era de la innovación impulsada por la IA, el mercado está lleno de incertidumbre, y los usuarios ni siquiera pueden decir qué quieren de nuevo, depender solo de la capacidad y la lógica del hemisferio izquierdo del cerebro es como aventurarse en una jungla desconocida

En este momento, las habilidades del hemisferio derecho del cerebro se vuelven cruciales. El hemisferio derecho del cerebro es bueno en la percepción global, la comprensión de las emociones, la identificación de patrones y el juicio intuitivo. Mira a esas verdaderamente exitosas empresas innovadoras, desde Apple hasta Tesla, sus productos logran conmover a las personas no porque sus parámetros técnicos sean mucho más altos que los de sus competidores, sino porque han creado una «experiencia» completa y que llega al corazón. La creación de esta experiencia requiere una profunda comprensión de la naturaleza humana, una estética y coherencia que trascienden los datos, que es precisamente la capacidad central de una organización de tipo derecho, es decir, el «gusto organizacional».

Muchos gerentes de empresas en Taiwán están muy ansiosos, sintiendo que sus compañías se están quedando atrás en la ola de la IA. Pero la raíz del problema puede no ser la tecnología o la capacidad de cálculo, sino que la «lógica de toma de decisiones» de la organización aún se encuentra en la era del hemisferio izquierdo. En las reuniones de la empresa, todos todavía discuten cuál opción tiene un ROI más alto, cómo establecer los KPI, pero rara vez dedican tiempo a pensar: ¿quiénes son nuestros usuarios? ¿Cuál es su experiencia real al usar el producto? ¿Pueden ellos percibir intuitivamente el valor que creamos? Cuando la jerarquía de valores de una organización coloca las ganancias a corto plazo y la eficiencia interna por encima del valor para el usuario, es difícil desarrollar ese «sabor» que puede definir el futuro.

Así que, en lugar de preocuparse por la falta de capacidad de cálculo, es mejor comenzar a invertir en el «dividendo de gusto» de la organización. Esto no se puede resolver con una sola capacitación, necesita comenzar desde los valores del líder y reestructurar las prioridades de toma de decisiones de toda la organización. Los líderes deben convertirse en «guardianes del gusto», y en momentos clave, atreverse a tomar decisiones basadas en un juicio integral del valor para el usuario, en lugar de solo mirar los informes. La organización necesita cultivar la capacidad de utilizar herramientas del hemisferio derecho del cerebro, como dibujar el viaje del usuario y construir modelos mentales, para que el equipo pueda realmente «ver» al usuario. Cuando la bonanza del poder de cálculo se desvanezca gradualmente, aquellas empresas que puedan establecer primero el gusto organizacional y que entiendan el mundo y creen valor con el cerebro derecho, experimentarán un nuevo período de bonanza que les pertenecerá. Si deseas profundizar en cómo construir una organización de tipo derecho cerebral, te recomiendo encarecidamente que leas este libro «Gusto: La organización de tipo derecho cerebral en la era de la IA», que ofrece un marco muy claro y un camino de pensamiento práctico.